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魯ICP備14031061號-1
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建立了自己的奧賽（Outside Service）服務體系，
為廣大用戶提供
IT咨詢服務、IT售后服務、IT增值服務等一系列快捷、周到、個性化的服務
同時結合豐富的行業(yè)解決方案
幫助客戶真正取得成功，實現(xiàn)一切為客戶服務的宗旨
快速響應客戶需求和需求的變化，
獲得客戶對我們服務的最高滿意度，
構建新中天奧賽優(yōu)質服務品牌。
向用戶提供標準化、專業(yè)化、多元化、產品化服務。
標準化代表服務規(guī)范，
專業(yè)化代表服務質量，
多元化代表服務內容，
產品化代表不同的服務質量和價值，
都是以用戶滿意為衡量標準。
用戶調查了解用戶，包括客戶情況、管理模式、員工狀況等。考察典型用戶。
針對客戶的基本資料，分析客戶需求，提出可行性方案。
硬件設備選型、咨詢；系統(tǒng)分步實施方案；配置方案；網絡方案；軟件模塊調整、劃分等。
硬件設備采購、測試；網絡安裝調試；軟件安裝調試；
與客戶共同制訂培訓計劃，實行員工三級培訓（管理人員、操作人員、系統(tǒng)維護人員）。對各級操作人員進行相關培訓，包括電腦操 作基本知識、系統(tǒng)模塊工作流程與功能操作、設備操作及日常維護、控制、應急及其它相關知識。
協(xié)同客戶對整個系統(tǒng)運行情況進行綜合檢查，在系統(tǒng)運行初期公司將派技術人員輔助和監(jiān)控系統(tǒng)運行，確認系統(tǒng)運行穩(wěn)定、各部門操作人員能熟練操作后將系統(tǒng)管理權交給客戶。
提供成交貨物齊全的資料，向客戶提供系統(tǒng)安裝手冊、圖紙、設備維護手冊以及用戶手冊等。
公司致力于為客戶提供第三方的專業(yè)IT服務，提高企業(yè)信息化的管理效率，增強信息部門在客戶單位的重要作用。IT運維服務 業(yè)務：維保服務，租賃服務，系統(tǒng)維護服務，IT外包及駐場服務，IT基礎架構咨詢服務，專業(yè)服務（機房搬遷，備份恢復，網絡評估安全，性能優(yōu)化）等。我們擁有 系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網絡、安全和應用打包的服務方案，通過卓越的維護工程師團隊、專業(yè)的維護工作報告制度和先進的服務監(jiān)督管理制度。我們的服務理念：主動，快速，規(guī)范，準確。
客戶使用公司提供的產品時，如遇到軟件、硬件或是網絡問題，都可以從得到電話支持與幫助。一旦 接到用戶的請求電話，客戶服務中心的專家將在規(guī)定的響應時間內通過電話解決或回答用戶所提出的問題。
對于通過電話無法解決的問題，公司將派出系統(tǒng)工程師到現(xiàn)場為用戶解決問題。
客戶的所有要求都將記錄成文檔，以用戶問題記錄、用戶問題跟蹤、用戶問題解決的形式登記備案，確保文檔客戶系統(tǒng)變化保持同步。
在設備保修期內，我們?yōu)橛脩籼峁?4小時內到現(xiàn)場替換零部件的服務。在設備保修期外，我們?yōu)橛脩籼峁?8小時內到現(xiàn)場替換零部件的服務。
公司承諾及時向用戶提供系統(tǒng)最新軟件版本的升級服務，并及時進行新版軟件的培訓工作。